-
تکنولوژی
یادگیری ماشین (Machine Learning)
یادگیری ماشین (Machine Learning) ۱. تعریف یادگیری ماشین یادگیری ماشین شاخهای از هوش مصنوعی است که به سیستمها اجازه میدهد بدون برنامهنویسی صریح، از دادهها یاد بگیرند و پیشبینی یا تصمیمگیری کنند.به جای اینکه همه قوانین و الگوریتمها را دستی تعریف کنیم، مدلها از دادههای آموزشی الگوها و روابط پنهان را استخراج میکنند. ۲. انواع یادگیری ماشین یادگیری نظارتشده (Supervised…
بیشتر بخوانید » -
فروش و بازاریابی
مدیریت تجربه مشتری (CXM)
مدیریت تجربه مشتری (CXM) مدیریت تجربه مشتری یا Customer Experience Management (CXM یا CEM) یک رویکرد استراتژیک در کسبوکار است که هدف آن بهینهسازی و مدیریت همه تعاملات مشتری با برند یا سازمان است، بهگونهای که تجربه مشتری مثبت، ماندگار و یکپارچه باشد. در واقع، CXM فراتر از خدمات مشتری یا پشتیبانی است و کل سفر مشتری از مرحله آگاهی…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت و سرپرستی
دادهکاوی سازمانی
دادهکاوی سازمانی تعریف دادهکاوی سازمانی دادهکاوی سازمانی (Organizational Data Mining) فرایندی است که در آن سازمانها با استفاده از تکنیکها و الگوریتمهای دادهکاوی، الگوها، روندها و روابط پنهان در دادههای بزرگ خود را شناسایی میکنند. هدف اصلی آن تصمیمگیری بهتر و بهبود عملکرد سازمان است. به زبان ساده، سازمانها مثل یک معدن داده هستند و دادهکاوی، ابزار استخراج طلا از…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت و سرپرستی
هوش تجاری (BI)
هوش تجاری (BI) 1. تعریف هوش تجاری (BI) هوش تجاری مجموعهای از فرآیندها، فناوریها و ابزارها است که به سازمانها کمک میکند دادههای خام را به اطلاعات قابل فهم و تصمیمگیری درست تبدیل کنند. به بیان ساده، BI به کسبوکارها امکان میدهد بفهمند چه اتفاقی افتاده، چرا افتاده و چه باید کرد. 2. اهداف هوش تجاری تصمیمگیری بهتر و سریعتر:…
بیشتر بخوانید » -
فروش و بازاریابی
اتوماسیون فرآیندها
اتوماسیون فرآیندها ۱. تعریف اتوماسیون فرآیندها اتوماسیون فرآیندها به استفاده از فناوری و نرمافزارها برای خودکار کردن فعالیتها و فرآیندهای کسبوکار گفته میشود تا انسانها درگیر کارهای تکراری و زمانبر نشوند. هدف اصلی آن کاهش خطا، افزایش سرعت و بهبود بهرهوری است. به طور ساده: به جای انجام دستی کارهایی که هر روز تکرار میشوند، نرمافزار یا سیستم آنها را…
بیشتر بخوانید » -
فروش و بازاریابی
بهرهوری سازمانی
بهرهوری سازمانی 1. تعریف بهرهوری سازمانی بهرهوری سازمانی نشاندهندهی توانایی یک سازمان در استفاده بهینه از منابع خود (انسان، زمان، پول، تجهیزات و اطلاعات) برای تولید کالا یا ارائه خدمات با کیفیت است. به بیان ساده، چقدر سازمان میتواند با منابع موجود، نتایج بیشتر یا بهتری تولید کند. 2. اهمیت بهرهوری سازمانی افزایش سودآوری: استفاده بهینه از منابع باعث کاهش…
بیشتر بخوانید »